>>常见问题及解答

1.如何注册我的帐号？注册帐号注意哪些问题？
答：注册帐号请到我们的帐号服务中心注册页去，点击这里进入，请注意你是否从分站点链接过来，如果直接点击该地址，默认为从主站注册。
注册帐号时要注意不能与系统中已使用帐号重复，帐号最多为32个字符或16个汉字，密码最多为16位，密码设置时请复杂一点，同一IP地址最多允许一天注册数为100个，同一IP10分钟内最多可以注册5次。详细要求参见用户使用协议。
建议用户注册后，立即申请密码保护业务，以便得到更多的服务。

2.听说有些站点举行活动并且注册帐号送金币更多？有什么方法知道消息？
答：你可以经常登录我们的游戏大厅或访问我们的游戏主站，一般这些活动放在首页比较显耀的位置，一眼能看到。

3.用户登录大厅为什么有时无法登录？有哪些原因？如何处理？
答：无法登录的原因有很多种，最常见的原因为系统安装了防火墙阻挡了游戏，不让游戏出去访问，此时一般只要设置一下防火墙的策略就基本能解决问题；基次是在公司有防火墙的局域网内，通常大部分公司出于对安全的需要，只开放了很少的能访问因特网的服务，所以有很多端口未开放，而我们公司的游戏需要开放5110TCP端口，此时一般采取代理服务器的方法进行，即找一个有端口出去的公共IP地址的代理服务器，就可以实现；其三，有些用户由于线路的影响，也可能登录不了。

4.常见防火墙如何解除阻止登录？
答：目前，由于计算机病毒越来越多，令人防不胜防，一不留神计算机就感染病毒，甚至有此木马病毒还会窃取用户的重要信息，因此很多计算机用户都积极地安装了防火墙以防止此类事情的发生，但安装的同时也给用户带来一点的负面影响，例如以前常用的一些软件失效，常玩的游戏也玩不了。其实，合理地设置防火墙完全解决此类似的问题

5.登录提示帐户不存在，怎么办？
答：如果你输入帐号时，提示帐号不存在，可能是你把用户名输入错误了，建议玩家自行区分ID 昵称与用户名的区别。如果还有问题请拨打客服电话:xxxx-xxxx。

7.登录密码忘了，怎么办？
答：你可以在线追回你的密码，或者采用邮件收取的办法获取，前提是你申请了密码保护。点击这里进入 如果没有申请密码保护，您还可以电话或QQ等工具与我们的客服人员直接联系。

8.什么是保险箱？保险箱密码？有何用途？
答：保险箱是一种防止玩家携带很多金币不安全进入游戏，而将金币临时存放在一个固定的场所的方法，类似家庭中使用的保险箱。2.0升级版本保险箱业务是免费的，玩家可以设置相应的保险箱密码，同样用户即使游戏帐号丢失，由于有保险箱有密码保护，您的保险箱的金币还是很安全的。

9.一共有几种密码？有什么区别？
答：目前玩家需要理解的密码一共有三类：第一类是用户登录大厅或者WEB页面的登录密码；第二类是保险箱存取金币的保险箱密码。两种密码分别管理不同的方面的信息。


11.什么是密码保护？如何设置？
答：密码保护是为了使玩家对自己的帐号得到更多的服务而开通的业务，如果玩家认为自己的帐号不够安全，可以申请密码保护，申请密码保护后，你可以：1）获得我们客服的支持；2）获得在线获取密码的功能；

12.好友黑名单是什么？如何管理我的好友和黑名单？
答：在游戏中，我们需要将正常在一起的好友或不喜欢的玩家进行标识，以便登陆我们的大厅时，系统自动将您的好友或黑名单显示出来，随着好友或黑名单增多，加上有些玩家长期不登陆，使得好友或黑名单难以管理，通过在WEB页面的列表，用户可以轻松的对好友和黑名单进行管理，包括添加、删除等。

13.如何开通保险箱业务？
答：用户首先到我们的道具商店进行保险箱道具的购买，购买完成后，在我的道具列表中有保险箱的道具，点击使用即可，首次开通时需要输入相应的密码。

14.如何存取保险箱？
答：玩家登录游戏就可以享受保险箱的功能，只需要在第一次使用时设置一下保险箱密码就可以。

15.保险箱密码丢了，怎么办？
答：保险箱密码丢失，根据您的申请的密码保护进行在线获得，也可以与我们的客服联系。

16.为什么我取保险箱之前，一定要我输入保险箱密码？
答：取保险箱的金币，需要先验证您是不是合法的用户，为了安全考虑。

17.如何修改保险箱密码？
答：点击帐户服务->登陆保险箱->修改保险箱密码。

18.为什么保险箱密码有使用期限？
答：2.0游戏大厅版本中，保险箱业务是免费的，所以没有期限。

19.什么是彩金？什么是金币？什么是积分？三者有什么区别？
答：彩金是公司为增加虚拟货币的真实度而特意推出的一种新的虚拟货币度量方式，得用彩金一方面可以与相关的合作单位进行虚拟物品的进行稳定比例的交换，另一方面也是真实虚拟价值的体现，金币是公司进行财富游戏的一种虚拟货币，可以通过游戏获得，积分是一种可以有负分的用以衡量玩家水平经验高低的一个值，积分一高表明玩家游戏水平越高，游戏时间越长。
三者区别：
彩金只能通过充值会员赠送获得，金币既可以通过充值会员服务赠送获得，又可以通过游戏来获得，而积分直接可以通过玩游戏获得。
。

21.道具是什么意思？
答：为了使游戏娱乐程度更高，我们特成立了道具商城，供用户购买道具，道具可以适当的改变您的一些属性，如将积分清零、等级卡等。

22.如何购买道具？
答：道具是用来辅助游戏的一些工具，如保险箱，负分清零，这些道具是需要花金币来购买。

23.道具可以送人吗？
答：可以。

24.如何使用道具？
答：购买道具成功后，请进入我的道具页面，点击使用即可。

25.为什么等级卡的道具，不同游戏升的等级不同？
答：这是因为游戏积分获得快慢速度各不相同的原因，有些游戏如军棋每一局增长1分-2分，而牌类游戏一局就几千，所以不同游戏的道具升的等级不同。

26.如何申诉有人作弊或刷分？
答：首先我代表大富豪棋牌游戏对于您的支持表示感谢！目前我们对于这件事情也非常重视，正在进行积极的改进工作，制定出相关的健康游戏规则，但这是一个过程，要依靠玩家的努力配合。请把您举报事件的截图用客服信箱或用QQ传送方式发给我们，以便我们取证和查询。如发现对方确有作弊现象我们会进行警告。如该玩家再次作弊欢迎您再发图给我们进行举报。三次警告不听的作弊玩家我们一定会封号严惩！对于不尊守的玩家将严历打击！相信在不久的将来，我们会创造出合谐的游戏环境！
具体方法有:<1>与举报QQ联系;
　　　　　 <2>请您把相关的完整截图发到客服邮箱里，请注明作弊者的用户名，什么游戏哪个房间，投诉时间，投诉者用户名和ID号.

27.如何面对比较卡机的现象？投诉老是掉线、网络时快时慢的问题？
答：（1）玩网络游戏卡机的现象是由多种因素造成的。如果您游戏时发现比较卡，您可以首先查看一下我们官网上，是否有关于该服务器网络故障的公告，一般如果有出现网络故障，我们都会在主页提前公告告知玩家。
　　（2）在不存在网络故障的情况下，很多时候游戏卡的原因，一般都是由于地区间网络连接问题造成，如果您使用的上网线路和服务器线路不是所属一家电信公司，就很可能由于两家电信公司网络连接上的问题造成您游戏不顺畅。尤其是在节假日或者网络使用高峰时期，由于此时上网人数过多，造成网络拥挤情况。
　　（3）对于一些经常性，而且是大批量玩家反映卡的服务器，这是因为电信调整的端口过小造成。我们也会及时听取玩家的意见和建议，反映给相关人员，并和有关部门进行协调，尽快解决此类问题。希望您能谅解。同时，我们会不断提升服务器品质，以保证给玩家一个顺畅的游戏环境。

。